Normativa sui resi e rimborsi

Normativa sui Resi e Rimborsi

Finestra per i Resi:
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Procedura per i Resi:

  1. Il cliente è tenuto a contattarci entro la finestra dei 14 giorni per richiedere un reso.
  2. Il cliente è responsabile di organizzare e pagare la spedizione per il reso dell'articolo.
  3. Gli articoli resi devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti gli imballaggi originali e gli accessori inclusi.

Rimborsi:

  1. Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, procederemo con il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
  2. Il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia diversamente concordato con il cliente.
  3. Nessuna commissione di riassortimento sarà addebitata per i resi accettati entro la finestra dei 14 giorni.

 

Indirizzo di spedizione:

Una volta effettuato l’ordine la responsabilità di inserire l'indirizzo corretto di spedizione è a carico del cliente. In caso di errore il cliente potrà contattarci tramite mail prima che l’ordine sia stato spedito così da correggere eventuali errori (bellatravelshop@gmail.com). Non saranno effettuati resi o rimborsi di questa natura (errore nella consegna causa indirizzo errato) in caso l’ordine sia già stato spedito. 

Invitiamo tutti i clienti a controllare meticolosamente che l’indirizzo sia corretto e completo.

 

Articoli in Promozione Finale:
Gli articoli in promozione finale non sono idonei per resi o rimborsi, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della consegna.

Eccezioni:

  1. In caso di articoli difettosi o danneggiati, si prega di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine per organizzare un reso e un rimborso.
  2. Gli articoli personalizzati o su ordinazione potrebbero non essere idonei per il reso o il rimborso, a meno che non siano difettosi o danneggiati.

Contatti:
Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email [bellatravelshop@gmail.com] o su instagram [@bellatravelshop]